参议院对去年Optus大规模宕机事件的调查建议对电信行业进行全面改革，电信公司正面临全面改革。
11月8日，Optus的澳大利亚网络出现了明显的软件更新问题，约有1000万Optus客户和40多万家企业受到影响。一些客户甚至无法拨打000。
参议院调查委员会在周五发布的报告中提出了七项建议，其中包括一项“可执行的通信标准”，该标准将迫使电信公司在“全国停电期间”与“政府、应急服务和公众”保持联系。
该报告还紧急建议采取立法行动，将运营商重新归类为“关键基础设施提供商”。
绿党参议员、调查委员会主席莎拉·汉森-杨(Sarah Hanson-Young)表示，该报告要求“Optus和其他电信公司在未来致力于更好的网络保障和更高的公共责任标准。”
她说:“在11月8日的网络中断中，Optus让数百万澳大利亚人和小企业失望。”
“不仅我们许多人依赖的通信网络出现了故障，而且公司本身也未能在停电期间与公众沟通并及时通知公众。”
参议员汉森-杨说，这些建议旨在加强政府和电信公司之间的合作，以管理未来的停电。
这位参议员说:“到2024年，人们预计能够在紧急情况下拨打3个0，能够为他们的小企业访问网上银行，或者通过手机联系他们的孩子或祖父母。”
“因此，通过修订《2018年关键基础设施安全法》，将电信运营商纳入关键基础设施提供商是合适的。”
该报告呼吁为客户提供更好的争议解决体验，并建议电信业监察专员(Telecommunications Industry Ombudsman)加快“开发量身定制的争议解决机制，以确保对大规模服务中断进行适当补偿”。
它还建议行业监管机构审查Optus的行动，以防止类似事件再次发生。
Optus政府和监管副总裁Andrew Sheridan在给NewsWire的一份声明中表示，该公司欢迎调查的工作，并表示“拥有优先考虑公共安全的沟通流程和协议的重要性”。
他说:“确保客户的安全对Optus来说至关重要，我们将继续致力于在关键时刻不断改善对客户的支持。”
“我们想再次向所有受到2023年11月8日停电影响的客户道歉，特别是那些无法连接到紧急服务的客户和服务中断的企业主。
谢里登表示，Optus将继续与监管机构合作，实施新标准，“包括让客户了解最新情况的新规定”。
当时Optus的首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林也在参议院的报告中受到批评，因为他没有“积极及时地”向公众和政府通报这一事件。
报告称:“Optus在宕机期间的公开沟通明显不足。”
参议员们指出，拜耳·罗斯马林在事件发生六小时后发表了首次公开声明。
在委员会看来，Optus没有想过要更新的说法令人难以置信
考虑到情况的严重性，澳大利亚公众可以更快、更容易地了解到这一点。”
原标题为“失败的数百万人”:电信业在Optus被调查后面临彻底改革
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